İş Görüşmeleri için Altı Püf Nokta!

İK & İletişim’de daha önce değinme fırsatı bulamadığımız, İK bloglarının olmazsa olmazı bir konuyu nihayet ele alıyor, önemli bir eksikliği gideriyoruz: “İş Görüşmeleri için Püf Noktalar”.

Ocak ayının gelmesiyle birlikte tıpkı futboldaki ara dönem transfer sezonunun açılması gibi, şirketlerde de yeni yılın bütçesinin devreye girmesiyle işe alımlarda bir canlılık olur. Peki diyelim ki iş görüşmesine çağrıldınız. Nasıl hazırlanmalı? Görüşmede nelere dikkat etmeli, ne yapmalı? Bu konuda yazılmış, çizilmiş epey çok başlık var. Kendi derlemem ve yorumumla işte mülakatlar için altı püf nokta, altı kilit öneri:

1) Vakitli çık ama iş görüşmesine tam vaktinde git: İstanbul koşullarında artık bir yere vaktinde ulaşabilmek iyicene zorlaştı. Metro kullanmadığınız sürece, trafikte gideceğiniz yere ne kadar zamanda ulaşacağınızı kestirmek zor. Onun için her zaman vakitli çıkmak gerekiyor, yani erken çıkmak. Ama iş görüşmesi için vakitli çıkıp şirkete erken gittiyseniz, biraz dışarıda oyalanmakta fayda var. İlle yarım saat 45 dakika erken gittiniz diye erken girmeyin. Görüşeceğiniz işe alımcı veya yöneticinin takvimine uyun, görüşme için onlar da vaktinde hazırlansın, boşuna telaşa girmesinler. Siz de bir yerde çay-kahve için. Hem dışarıda oyalanmanız görüşme öncesinde stresinizi yatıştırmaya da yarar. Görüşmeden 10 dakika önce şirkete varmanız yeterli!

2) İş görüşmesi için özenli giyin, şık görün: Tabii ki sektöre ve şirkete göre farklılık gösterir ama artık günümüz iş dünyasında takım elbise veya döpiyes birçok yerde artık giyilmiyor. (Yine de şirketin kıyafet politikasını ya telefonda sorun, ya da önceden araştırın.) Resmi giyinmeniz şart olmayabilir ama döküntü gibi de olmayın, üstünüze başınıza dikkat edin. Görüşmede görünüş olarak prezantabl olmanız, akılda kalıcı bir izlenim bırakmak için önemli. Tabii şık giyinişinizin yanında duruşunuzla da parlamalısınız. Görüşme sırasında gülümseyin, pozitif olun!

jobinterview

3) CV’ni anlatma, öykünü anlat: Eğer çatkapı gitmiyorsanız, yani görüşmeye çağrıldıysanız bu zaten CV’nizi gördüler, özgeçmişinizi okudular demek. “Şu tarihte şu okuldan mezun oldum”, “şu şirkette şu pozisyonda çalıştım” diye tek tek CVnizi boşuna anlatmayın. Sizinle görüşmeyi yapanların önündeki kağıtta zaten hepsi yazıyor! Onun yerine öykünüzü anlatın! Neden o alanda okudunuz? Çalıştığınız yerde neleri öğrendiniz? Neyi en çok sevdiniz? Neleri başardınız? Neler sizi tatmin etmedi de şimdi tekrar iş arıyorsunuz? Özetle bugün neden buradasınız?

4) Çekingen olma ama saygılı ol: Çoğu zaman görüşmelerde adaylar stresten, heyecandan çok gergin olur. Utangaç olmanıza gerek yok, rahat olun. Örneğin, görüşmede size birşey ikram edilirse “Almayayım, teşekkürler” diye kibarlık yapmanız gerekmiyor. İkramı kabul etmek kendine güveni gösterir. Paylaşımcı ve açık olduğunuzu gösterir. Ya da görüşmede örneğin komik bir şey olursa gülebilirsiniz, kasılmanıza gerek yok. Bir iş görüşmesine değil de, karşılıklı hoş bir sohbete gelmiş gibi düşünerek kendinizi rahatlatabilirsiniz. Ama fazla rahatlık da göze batar, hatta hiç hoş olmaz! Konuşma ve davranışlarda aday saygı sınırını hiçbir zaman aşmamalı.

5) Dersini önceden çalış: Görüşmeye gitmeden önce mutlaka ama mutlaka şirket hakkında araştırma yapın. Forumları okumak yerine şirketin kurumsal sayfasına girip bakmak, faaliyet raporuna göz gezdirmek daha faydalı olur. Şirketin üst düzey yöneticileri, organizasyon yapısı ve sunduğu koşullar gibi birçok bilgiyi burada rahatça bulabilirsiniz. Ayrıca arama motorunda şirket hakkında çıkan en son haberlere bakarak da birçok bilgiye ulaşabilirsiniz. Ne olursa olsun, görüşmeye gittiğiniz zaman şirketin yaptığı iş ve yapısı hakkında bilgili olmalısınız. En kötü adaylar şirket hakkında sıfır bilgiye sahip olanlar; yani kolayca öğrenebileceği halde şirketle hiç ilgilenmemiş adaylar. İlgili ve bilgili olmak en iyisi!

6) Soru sormayı ihmal etme: Son olarak, size söz verildiğinde veya görüşme müsaade ediyorsa bir şeyi öğrenmek istediğiniz yerde soru sormaktan çekinmeyin. “Ekipte kaç kişi çalışıyor?” “İşimi yaparken başka hangi departmanlarla irtibatta olacağım?” gibi doğrudan işle alakalı şeyler sorma ihtiyacı hissedebilirsiniz. Görüşmede ağırlıklı olarak sorular işe alımcı tarafından sizi tanımaya yönelik olacak, fakat sizin de soru sormanız ilginizi ve merakınızı gösterir. Bu sizin de şirketi potansiyel işveren olarak kafanızda değerlendirdiğinizi, düşündüğünüzü gösterir.

Önemli bir not daha eklemek gerekirse, görüşmeyi tamamladıktan sonra sürecin devamı hakkında bilgi verilmediyse, görüşmeden ayrılmadan onu da netleştirmekte her zaman fayda var! Tüm bu püf noktalara göre görüşmeyi gerçekleştirdikten sonra hiçbir ses çıkmaz veya olumsuz dönülse de hiçbir zaman pes etmemeli!

Perakende’ye Özel İK Zirvesi!

PERYÖN Kongresi, MCT İK Zirvesi, Dijital İK, Ücretlendirme, Performans Yönetimi ve İşveren Markası zirveleri derken başka bir İnsan Kaynakları etkinliği daha takvimlerdeki yerini aldı: BMD İK Buluşması!

IMG_6062

Geçtiğimiz haftalarda organize perakende sektörünün en büyük şirketlerinin üyesi olduğu Birleşmiş Markalar Derneği (150 üye şirket, 500 marka, 55,000 mağaza, 315,000 çalışan) ve Soysal Danışmanlık işbirliğinde düzenlenen BMD 4. İK Buluşması gerçekleştirildi. Boyner Grup evsahipliğinde gerçekleştirilen etkinliğe perakende sektörü şirketlerinden 200’ün üzerinde İK profesyoneli katıldı.

BMD 4. İK Buluşması’nın gündeminde neler mi vardı? Perakendecileri kasıp kavurmaya başlayan Omni-Channel*  stratejilerinin İnsan Kaynakları’na etkisi konuşuldu; örneğin müşterinin e-ticaret sitesinde satın alıp, mağaza stokundan satılan bir ürünün primini mağazacı mı, e-ticaret yetkilisi mi alacak? Özellikle stok kontrol, sipariş ve eğitim gibi alanlarda mobil teknolojilerden yararlanma ve esnek çalışma modelleri de gündemde olan diğer konulardı. Şirket örneklerinden etik hat uygulaması, mülakata gelmeyen adayların reddetme sebepleri ve işveren markası uygulamaları da konuşuldu.

* Mağazalar, e-ticaret siteleri ve mobil uygulamalar, yani offline ve online tüm kanallar üzerinden müşterilere tek ve kesintisiz bir hizmet sağlamak.

bmd4ikbulusmasi

Zirvede hoşuma giden ve dinlerken not aldığım birkaç cümle oldu. “Değer kat, ya da yok ol.” Perakende sektörü gerçekten de rekabetin üst düzeyde olduğu, piyasada kalıcı olabilmek için markaların mutlaka müşteriler için katma değer yaratmaları ve rakiplerine göre farklı olmaları gereken bir sektör. Turnover, yani çalışan devir oranlarının ortalamada çok yüksek olduğu düşünülürse İnsan Kaynakları açısından da fark yaratan, çalışanlara değer katan uygulamalara imza atmanın önemi daha da çok ortaya çıkıyor.

“Sokakta çalışıyoruz; müşterilerimiz yaptığımız işin içinde.” Perakende hayatın içinde olan bir sektör, günlük yaşamla iç içe. Sokakta, alışveriş merkezinde, ve şimdilerde müşterilerin bilgisayar ekranında veya cep telefonunda… İnsan Kaynakları olarak da bu gerçeği göz ardı etmek mümkün değil, satış danışmanlarının kıyafetlerinden vardiya düzenlerine, satış hedefi ve primlerden takdir ve ödül sistemlerine tüm uygulamalarda müşteri mutluluğunu dikkate almak gerekli.

“Dokunduğumuz an sonuç alabildiğin bir sektör bu.” Havanın soğuk ve yağışlı mı olması veya günlük güneşli mi olmasının hemen anında satışa yansıması gibi, bu kadar dinamik ve hızlı olan bir sektörde perakende çalışanlarına dokunduğunuz her noktada çok süratli bir şekilde geri dönüş almak mümkün.

Bu yıl dördüncüsü düzenlenen BMD İK Buluşması artık takvimlerdeki yerini sağlama aldı. Bildiğim kadarıyla da, Türkiye’de bir sektöre özel olan ilk İK etkinliği olma özelliğini de taşıyor! Perakende gibi ülke istihdamına çokça katkı sağlayan ve her yıl büyümeye devam eden bir sektörde İnsan Kaynakları’nın öneminin çok iyi anlaşıldığı ve bu konuya duyulan ilgiyi ve verilen önemi ortaya koyuyor.

Aynı sektörde çalışan İK’cıların da birbirlerinden öğrenmeleri, deneyimlerini ve hayata geçen projelerini duymaları çok önemli. Elbette networking açısından da faydalı. Dördüncü İK Buluşması’nı geride bırakan Birleşmiş Markalar Derneği’ne hem tebrikler, hem de teşekkürler!

Bu Blog PERYÖN İK Blog Yarışması’nda Yarışıyor!‏

Koca bir yıl çok hızlı geçti ve yine PERYÖN İK Blog Yarışması zamanı! İK & İletişim bir kez daha blog yarışmasında aday! 3 Kasım’a kadar devam edecek oylamaya katılarak siz de destek olabilirsiniz!

PIYK23-aday-buton

Geride bıraktığımız bir yıl içinde İK & İletişim‘e neler mi konu oldu? Geleceğin İş Dünyası, İş Sağlığı ve Güvenliği, Ayrılan Çalışanlarla İletişimde Kalmak, Çalışan Bağlılığı, İşe Alım İlkeleri, Şirket Kültürü, Esnek Çalışma, İK’da Ketumiyet, Bizimle Çalışmak İster Misiniz İlanları, Bedelli Askerlik, Sosyal Medya Krizleri, Çalışan Mutluluğu, Pro Bono, Ödüllendirme ve Takdir, Çalışan İlişkileri Yönetimi ve İK Analitiği

PERYÖN İK Blog Yarışması’na adaylığım hakkında ayrıca geçtiğimiz yıl ilk kez aday olduğumda İK & İletişim’i neden ve nasıl açtığımı anlattığım blog yazısına da göz atabilirsiniz: http://wp.me/p435tu-4A

PERYÖN İK Blog Yarışması’nın tüm adaylarını görmek ve 3 Kasım’a kadar oyunuzu vermek için tıklayın: http://www.peryonkongre.com/ik-blog-odulleri_2015/blog_oylama.html

Şimdiden tüm aday bloggerlara bol şanslar 😉

Çalışan İlişkileri Yönetimi & İK Analitik

İnsan Kaynakları departmanlarının pazarlama stratejileri ve araçlarını kullanmaya başlaması artık hepimizin aşina olduğu bir durum. İç İletişim ve İşveren Markası, özel sektördeki şirketlerin artık gündemine girmiş, birçoğunun halihazırda çalışmalar yaptığı alanlar. Şimdi sırada, İK’nın Pazarlama’dan bir başka stratejiyi ve fonksiyonu daha benimsemeye ve kullanmaya başlamasına geldi: CRM!

Günümüz iş dünyasında, markalar nasıl ki müşterilerinin beklentilerine daha çok cevap verebilmek adına daha iyi ürün ve hizmet sunma, daha çok satış yapabilmek adına çoklu kanallardan kampanya bildirimleri yapma gibi stratejiler geliştiriyorsa, şirketlerin İK departmanları da artık çalışanlarına bu şekilde yaklaşması gerekiyor. Çalışanın müşteriden bir farkı yok!

calisaniliskileri

İnsan Kaynakları’nın Müşteri İlişkileri Yönetimi’nden (Customer Relationship Management – CRM) feyz alacağı, deneyimlerinden faydalanacağı, kendine müthiş ve yepyeni bir çalışma alanı yaratacak bir altın madeni var: Çalışan İlişkileri Yönetimi (Employee Relationship Management – ERM).

Neler mi yapılabilir? Önce “Çalışanını Tanı”: Yapılacak bir bilgi güncellemesi ile eşinin çalıştığı işyerinden çocuğunun okuduğu okula, içmeyi sevdiği kahve türünden ayakkabı numarasına kadar çok çeşitli sayıda (listenin hiçbir sınırı yok, genişletmek tamamen yaratıcılığınıza kalmış) konu başlıklarında çalışanını tanı. Çalışanın kim olduğunu, hayatını bil! Çalışanın sadece doğum gününü kutlamak yetmez, evlilik yıldönümünü kutla, çocuğunun ilkokul mezuniyetinde çocuğunu tebrik et…

Sonra, “Çalışanını Dinle”: Sık sık anket yap, çalışanların görüşünü al. Belirli konularda workshoplar yap, çalışanların fikirlerini dinle. Çalışanların beklentilerini anla, ihtiyaçlarını gör ki ona göre plan yap, düzenlemeler yap.

Ve aksiyona geç, “Çalışanınla İletişim Kur, Diyalog Kur”: İç İletişim yalnızca tüm şirkete gönderilen organizasyonel duyurulardan ibaret değil. Nasıl ki, CRM departmanları müşteri segmentasyonu yapıyor, sen de çalışan segmentasyonu yap. Anneler Günü’nde tüm çalışan anneler (ve anne adaylarını) tebrik et, şampiyonluk turu atan takımın taraftarları için özel bir kutlama yap.

Sıra geldi işin bilimsel boyutuna: Analitik modellemeler. CRM departmanları detaylı churn analizleri yaparak geri dönmeyen müşterileri markaya tekrar çekebilmek için aksiyonlar alıyor. İstatistik ve modellemelerden yararlanarak, nokta atış analizler yaparak bilimsel bir metodolojiyle tahminler, forecastler oluşturuyorlar.

hranalytics

Tıpkı CRM departmanları gibi İK departmanları da modellemeler ve analizlerden yararlanmalı. Şirketteki bir departmanın, bir şubenin, bir mağazanın verimliliği, çalışanların devamsızlığı, mesai süreleri incelenmeli. Teknolojiden, bilimden, iş zekasından faydalanma zamanı! Üstelik analizlerden çıkacak veriler (Big Data) Yetenek Yönetimi’nden Eğitim’e, Ücret Yönetimi’nden Motivasyon’a birçok fonksiyona yön verecek ve destekleyecek.

Çok hızlı ilerleyen günümüz iş dünyasında İnsan Kaynakları departmanlarının yapması gereken en önemli şey ise: Çalışanlar arasında doğan problemleri durumlar kötüleşmeden, çok geç olmadan tespit edip, gerekli aksiyonları alması. Göründüğü kadar kolay olmayan, hatta oldukça zorlayıcı bir iş. Bkz. Müşteri İlişkileri departmanlarına sorabilirsiniz.

Fakat tıpkı mutsuz müşteriyi mutlu müşteriye çevirir gibi, mutsuz çalışanı da mutlu çalışana çevirmek gerekiyor. Mutsuz çalışan bir kurum için çok tehlikelidir, hatta saatli bomba gibidir. İnsan Kaynakları, zamanında gerekli ilgiyi göstermez, çözümü sağlamazsa mutsuz çalışan domino taşı gibi başkalarını da etkilemeye başlar, sorunların sayısı artar. Mutlu çalışan ise sadık olur, tutkulu ve verimli bir şekilde işini yapar çalışır. Bu mutluluğu ve motivasyonunu da şirket içinde yayar.

Çalışan Mutluluğu için gerektiğinde tıpkı bir çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi gibi, İK’cı da gününün belli bir kısmını çalışanlarının sorunlarını dinlemeye ayırıyor. Şirketler müşterilerini kaybetmemek için nasıl bir ihtimam ve ilgiyle yaklaşıyorsa, çalışanlarına da tamamen aynı şekilde yaklaşmalılar. Çalışanlarını dinleyip, sorunlarını çözmeli, şikayetini dinleyip, geribildirimlerini alıp, teşekkür etmeli. Ofisten çıkıp sık sık sahaya inmeli, çalışanları yerinde görmeli.

Mevcutta özel sektörde, ünvanında Çalışan İlişkileri geçen bazı roller var, fakat genelde Özlük İşleri, Organizasyonel Gelişim veya İç İletişimle ilgili pozisyonlar oluyor. Halbuki Çalışan İlişkileri Yönetimi ve İK Analitiği ile kast edilen çok daha farklı bir şey. Farklı bir disiplin gerektiren, mühendislik bilgisi isteyen bir iş.

Nasıl ki bir markanın başarısı için Müşteri İlişkileri’nin önemi çok fazla ise, bir şirketin sürdürülebilir başarısı için de Çalışan İlişkileri eşdeğer şekilde önemli. Şirketlerde CRM departmanları çok başarılı çalışmalar yapıyor, bundan İK’nın da ilham alma, örnek alma, benimseme ve uygulama zamanı geldi. İK’nın geleceği bu, hatta şimdiki zamanı…

WordPress.com'da ücretsiz bir web sitesi ya da blog oluşturun.

%d blogcu bunu beğendi: